Sesión Abierta: Call Centers LATAM y Privacidad en España: Retos Legales y Claves de Cumplimiento
Sesión online. Jueves, 20 de febrero a las 18:00h.
Esta sesión abierta online abordará los principales desafíos legales en materia de protección de datos y privacidad que enfrentan los call centers latinoamericanos que prestan servicios a empresas españolas. Se analizarán las normativas aplicables y se ofrecerán recomendaciones prácticas para garantizar el cumplimiento legal, proteger los derechos de los usuarios y mantener la confianza de los clientes.
Participan:
- Carmen Sánchez Oliver, abogada especializada en protección de datos.
- Cristina Cañal Rumeu, Country Manager en España de la empresa Outsourcing.
- Mary Teahan, Presidente de Qendar
- Gabriela Lis, Socia fundadora y Responsable de Relaciones Institucionales e Internacionales de la Asociación Latinoamericana de Privacidad (ALAP)
¿Quieres saber más?
Échale un vistazo al Programa APEP-ALAP de Formación para la Certificación Internacional en Protección de Datos Personales (CIPDP)
Carmen Sánchez Oliver
Abogada especializada en protección de datos. Es Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada y cuenta con el Máster de Acceso a la Abogacía por la Universidad de Barcelona. Además, cursó el Posgrado en Tecnopolítica y Derechos en la Era Digital organizado por Xnet en colaboración con la Universidad de Barcelona, entre otros cursos de especialización en materia de compliance, protección de datos e inteligencia artificial. Desde 2018 trabaja en el despacho de abogados Asesores Jurídicos Alemany & Asociados, con oficinas en Barcelona y Madrid, donde es Delegada de Protección de Datos y asesora a empresas de distintos sectores.
Cristina Cañal Rumeu
Cristina Cañal Rumeu es Country Manager en España de la empresa Outsourcing. Profesional con 35 años de Experiencia en el sector de Contact Center y BPO en diferentes puestos de responsabilidad en empresas como IdeA Telemarketing, Teleaction y Sitel. En 1999 fundó junto con César López y Rosa Osuna la empresa GSS, consolidándose como una de las Top Ten del sector. En 2019 vende sus participaciones a la multinacional italiana Covisian, permaneciendo como directiva hasta Febrero de 2023. Ese mismo año, consciente de la oportunidad que significa el Offshore ante los nuevos retos de Innovación y el aumento de costes salariales en España, se incorpora al Grupo colombiano Outsourcing con el objetivo de deslocalizar servicios BPO españoles a Colombia.
Mary Teahan
Mary Teahan lidera APDA (Alianza de Publicidad Digital de Argentina) la agrupación que opera AdChoices en ese país. Tiene más de 20 años de experiencia en temas de privacidad y protección de datos en relación con el marketing.
También preside la Comisión de Relaciones Institucionales e Internacionales de DMA Argentina, asociación de la que es Presidente Honorario.
Teahan es ex presidente de GDMA (Global Alliance of Data & Marketing Associations), con sede en Bruselas, donde sirve como miembro del Comité Ejecutivo.
Coorganizadora de los Premios ECHO Internacionales, Mary es ex Presidente del Consejo Publicitario Argentino (el “Ad Council” de su país), y es dueña de su propia agencia de marketing basado en datos, Qendar, que se dedica exclusivamente a apoyar a ONGs, incluyendo en su fundraising, con especialización en lo digital complementado por telemarketing.
Mary enseña Marketing en la Universidad de San Andrés en Buenos Aires y escribe y expone local e internacionalmente sobre temas de marketing y de privacidad.
Gabriela Lis
Socia fundadora y Responsable de Relaciones Institucionales e Internacionales de la Asociación Latinoamericana de Privacidad (ALAP)
Organiza:
